Aklındaki soruların cevabı burada

Rahatsız edici bir davranışla karşılaşırsan hemen harekete geçebilirsin:

• Kullanıcıyı raporla — gelen her rapor incelenir.
• Dilersen odadan çık ya da kişiyi arkadaş listenden çıkar.
• Ayrıca support@blindid.com adresine kişinin kullanıcı adını ve varsa ekran kaydı veya fotoğrafını gönderebilirsin.

Tekrar eden veya ciddi ihlallerde kullanıcı kısıtlanır ya da platformdan kaldırılır.

Banlar, topluluk kurallarının ihlali nedeniyle uygulanır. Duruma göre şu biçimlerde olabilir:

• Kısa süreli bir uyarı banı,
• Belirli özelliklere geçici erişim kaybı,
• Tekrar eden veya ağır ihlallerde kalıcı kaldırma.

Banının nedenini ya da süresini öğrenmek veya hatalı olduğunu düşünüp itiraz etmek için support@blindid.com adresine yaz. Her itiraz ekibimiz tarafından incelenir.

İtirazını hızlandırmak için kullanıcı adını ve durumu kısaca aktar. Saygılı bir üslup, incelemenin lehine değerlendirilir.

Seni taklit eden veya kullanıcı adına benzeyen bir hesap görürsen, mümkünse ekran görüntüsüyle birlikte support@blindid.com adresine bildir. Yanıltıcı ya da kuralları ihlal eden kullanıcı adları incelenip gerekli işleme tabi tutulur.

Grup sohbetlerinde bireysel engelleme yerine raporlama ve moderasyon sistemi kullanılır; birden fazla rapor alan kullanıcılar otomatik olarak kısıtlanabilir ve moderatörler tarafından değerlendirilir.

Seni rahatsız eden birini arkadaş listenden çıkarabilirsin — paylaşmadığın hiçbir bilgiye erişemez. Ayrıca rahatsız olduğun kullanıcıları raporlayarak kendine karşı susturabilirsin.

Kendi güvenliğin için telefon numarası, adres, kimlik gibi kişisel bilgileri paylaşma. Kullanıcıları uygulama dışı iletişime yönlendirmek de yasaktır. Bu kurallar hem seni hem topluluğu korur.

Yalnızca BlindID içinde yapılan ihlallere müdahale edebiliriz; farklı platformlarda gerçekleşen ihlallere müdahale edemiyoruz. Bu yüzden kişisel bilgilerini paylaşmaman senin ve topluluğun adına daha iyi olur.

Güvenli bir ortam için aktif moderasyon, içerik raporlama, topluluk kuralları ve gerektiğinde otomatik ile manuel kısıtlamalar birlikte çalışır.

Önce uygulamayı kapatıp yeniden açmayı dene. Bakiyen hâlâ görünmüyorsa satın alım numaranı bize ilet:

• App Store: Profil resmine dokun → Satın alım geçmişi → ilgili ürüne dokun → sipariş numarasını kopyala.
• Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş → ilgili işlem.

Sipariş numaranı, kullanıcı adını eksiksiz olarak ya da hesabına bağlı e-posta adresiyle birlikte support@blindid.com adresine gönder; kontrol edip bakiyeni tanımlayalım.

Bağlantı veya beklenmedik bir hata nedeniyle oda kapanıp biriken süren ya da altının etkilendiyse durumu bize bildir: yaklaşık saat, oda adı ve etkilenen miktarı belirt. Kayıtları kontrol edip gerekli düzeltmeyi yapabilmemiz için support@blindid.com adresine yazman yeterli.

Odanın beklenmedik şekilde kapanmaması için, özel oda açtıktan sonra:

• Uygulamayı arka plana atma,
• Ekranını kilitleme,
• Mikrofonunu 30 saniyeden uzun süre kapalı tutma.

İnternet bağlantın stabilse bu noktalara özellikle dikkat etmen gerekir.

Altınla yapabileceklerin:

• Arkadaş fotoğraflarını açmak ve görüntülü konuşmak
• Mesajlaşma ve konuşma süreni uzatmak
• Günlük reklamsız paket almak
• Arkadaş eklemek, hediye veya altın göndermek
• Özel oda açmak ve avatar satın almak
• Oyunlara katılmak

BlindID Plus’a abone olduğunda:

• Her gün iki kat konuşma süresi
• Daha fazla grup sohbette konuşma hakkı ve arkadaşlık isteği
• Grup sohbette daha erken ve daha uzun konuşma imkânı
• Özel Plus avatarları ücretsiz
• Reklamsız BlindID deneyimi

Böylece daha uzun görüşür, daha çok insanla tanışır, daha yüksek puan ve seviyelere ulaşarak en iyi BlindID deneyimini yaşarsın.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına dokun ve e-postana gelen yönergeleri izleyerek yeni bir şifre belirle. Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.

Güvenlik nedeniyle, doğrulama için kullanılan bir telefon numarası daha sonra değiştirilemez veya başka bir hesapta yeniden kullanılamaz.

Erişemediğin bir hesapta altın veya Plus bakiyen varsa, çözüm için support@blindid.com adresinden bize ulaş — bakiyenin değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmaya çalışırız.

Hesabın giriş bilgilerine bağlıdır; yeni cihazında aynı bilgilerle giriş yapabilirsin. “Bu numara daha önce kullanılmış” gibi bir uyarı alıyorsan bu beklenen bir durumdur — doğrulanmış bir numara yeniden kullanılamaz. Bu durumda support@blindid.com ile iletişime geç.

İlgi alanlarına göre oluşturulmuş halka açık grup sohbetlerine katılarak diğer kullanıcılarla tanışıp konuşabilirsin. Grup temelli yapı; daha şeffaf, güvenli ve denetlenebilir bir ortam sağlar.

Dilersen özel oda açarak kendi odanı yönetebilir ve sohbete daha aktif bir şekilde devam edebilirsin.

Oda kurucusu olarak odanda konuşmacıların kim olacağına karar verebilirsin. İstediğin zaman konuşmacıları dinleyiciye düşürebilir, odadan atabilir veya engelleyebilirsin. Oylama, anket, oyun gibi çeşitli etkinlikleri başlatabilirsin.

Bazı odalar halka açık sesli odalar olabilir. Bu odalarda konuşmacı sayısı sınırlıdır ve diğer kullanıcılar dinleyici olarak katılabilir.

Halka açık odalarda paylaşılan ses ve içerikler herkese açıktır ve üçüncü kişiler tarafından kaydedilebilir. Özel iletişim beklentisi olan kullanıcıların halka açık odalara katılmaması önerilir.

Bir kişiyi arkadaş listende göremiyorsan, o kişi seni listesinden çıkarmış olabilir. Bu durumda arkadaşlığı yalnızca çıkaran taraf yeniden kurabilir. Paylaşmadığın hiçbir bilgiye kimse erişemez; gizliliğin korunur.

Uygulama içindeki Destek / İletişim bölümünden bizimle kolayca iletişime geçebilirsin. Ya da support@blindid.com adresinden bize ulaşabilirsin.